행정서비스헌장제란?

행정서비스헌장제란?

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행정서비스헌장제의개념
행정기관이 제공하는 서비스의 기준과 내용, 제공방법 및 절차, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하여 공표하고 이의 실천을 국민에게 약속하는 제도

행정서비스헌장제의 도입목적

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  • 행정서비스 전달체계를 행정중심에서 고객중심으로 전환하고, 규제ㆍ 절차중심의 행정 행태를 고객만족의 성과중심으로 전환하고, 서비스 내용의 구체화ㆍ공표로 행정서비스 이행구조를 쇄신하는 것입니다.

그동안 우리교육지원청 추진상황

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  • 2000. 7.05. 경기도고양교육지원청행정서비스헌장 심의위원회 운영 규정 제정
  • 2000. 7.13. 행정서비스헌장 심의위원회 구성
  • 2000. 7.18. 평생교육민원행정서비스헌장 제정
  • 2003. 3.20. 행정서비스헌장 추진계획 수립
  • 2003. 8.25. 경기도고양교육청행정서비스헌장 심의위원회 구성
  • 2003. 9.25. 행정서비스헌장 개정(1차)
  • 2004. 6.30. 학교행정서비스헌장제 도입 및 시범 운영(지도초, 화정중, 백석고)
  • 2005. 8.30. 경기도고양교육청행정서비스헌장 심의위원회 심의위원 위촉
  • 2005.10.24. 행정서비스헌장 고객만족도 측정을 위한 설문조사
  • 2005.10.25. 경기도고양교육행정서비스헌장 심의위원회 구성
  • 2006. 5.31. 고양교육행정서비스헌장 개정(2차)
  • 2008. 9.22. 행정서비스헌장 추진계획 수립
  • 2008.10.09. 경기도고양교육청행정서비스헌장 심의위원회 심의위원 위촉
  • 2008.10.14. 경기도고양교육청행정서비스헌장 심의위원회 구성
  • 2008.10.15. 경기도고양교육청 행정서비스헌장 개정(3차)
  • 2009.12.21. 경기도고양교육청 행정서비스헌장 개정(4차)
  • 2010. 9. 1. 경기도고양교육지원청행정서비스헌장 심의위원회 재구성
  • 2011. 1.17. 경기도고양교육지원청 행정서비스헌장 전부개정(5차)
  • 2012.10.24. 경기도고양교육지원청행정서비스헌장 심의위원회 재구성
  • 2012.10.24. 경기도고양교육지원청 행정서비스헌장 개정(6차)
  • 2013. 4. 3. 경기도고양교육지원청 행정서비스헌장 부서명칭 변경
  • 2013.10.28. 경기도고양교육지원청행정서비스헌장 부서별 이행기준 재정비(7차)
  • 2014.11.19. 경기도고양교육지원청행정서비스헌장 부서별 이행기준 재정비(8차)
  • 2015.12.28. 경기도고양교육지원청행정서비스헌장 일부개정(9차)
  • 2016.12.28.경기도고양교육지원청행정서비스헌장 부서별 이행기준 재정비(10차)